Widerruf & Rückgabe

Bei Sketchus werden die meisten Porträts individuell nach den Fotos und Wünschen unserer Kunden angefertigt. Jedes personalisierte Porträt entsteht als Einzelstück von echten Künstlern und ist keine vorgefertigte Ware.

Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Porträts

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere individuell angefertigte Portraitzeichnungen, handgemalte Porträts, Ölgemälde, Familienporträts, Tierporträts, Gedenkporträts sowie andere personalisierte Kunstwerke, die nach Kundenfoto oder Kundenvorgabe erstellt werden.

Warum ist eine Rückgabe personalisierter Porträts ausgeschlossen?

Ein personalisiertes Porträt wird speziell für eine bestimmte Person, ein bestimmtes Foto und persönliche Wünsche angefertigt. Es kann nach Beginn der individuellen Anfertigung nicht wie ein Standardprodukt weiterverkauft werden.

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor der Bestellung

Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:

• das hochgeladene Foto
• die gewünschte Personenanzahl
• Stil, Format und Größe
• besondere Wünsche oder Hinweise
• die Lieferadresse

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Foto geeignet ist, können Sie es vor der Bestellung kostenlos per WhatsApp prüfen lassen.

Foto kostenlos per WhatsApp prüfen lassen

Widerruf bei nicht personalisierten Produkten

Soweit wir nicht personalisierte, vorgefertigte Produkte anbieten, gilt für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Post über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs bei nicht personalisierten Produkten

Wenn Sie einen Vertrag über ein nicht personalisiertes Produkt widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen oder sollten Sie Fragen zu Ihrem Porträt haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir prüfen jeden Fall persönlich und bemühen uns um eine faire Lösung.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular gilt nur für Produkte, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

An:
Sketchus
Thi Hoa Tran
Jahnstraße 2
65843 Sulzbach (Taunus)
Deutschland
E-Mail: support@sketchus.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

Kontakt

Sketchus.de
E-Mail: support@sketchus.de
Telefon: +49 176 46754444
WhatsApp: +49 176 46754444