Wie es funktioniert
Bei Sketchus kannst du dein persönliches Portrait einfach online bestellen.
Du bist unsicher, ob dein Foto geeignet ist? Dann lass es zuerst kostenlos prüfen.
In 3 einfachen Schritten zu deinem Portrait
Der Prozess bleibt einfach.
Lade dein Foto hoch, wähle Stil, Größe, Personenanzahl und deine gewünschte Anfertigungszeit. Im Kommentarfeld kannst du besondere Wünsche ergänzen.
Wir prüfen deine Angaben und Fotovorlagen. Wenn eine Vorschau fertig ist, melden wir uns bei dir.
Nach deiner Freigabe bereiten wir dein Portrait sorgfältig vor, verpacken es sicher und versenden es an dich.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Je klarer die Vorlage, desto feiner kann dein Portrait werden. Aber keine Sorge: Auch alte, unscharfe oder mehrere einzelne Fotos können oft geprüft und sinnvoll kombiniert werden.
- Gesicht und wichtige Details sollten möglichst gut sichtbar sein.
- Natürliches Tageslicht ist besser als starker Blitz oder Dunkelheit.
- Nahaufnahmen sind oft besser als weit entfernte Gruppenfotos.
- Für mehrere Personen kannst du auch mehrere einzelne Fotos senden.
- Alte, beschädigte oder unscharfe Fotos können wir vorab prüfen.
- Bei Portraits mit Verstorbenen gehen wir besonders behutsam vor.
Sketchus ist besonders stark bei persönlichen Motiven
Nicht jedes Portrait ist nur ein einfaches Gesicht. Viele Kunden möchten Erinnerungen, Familie oder mehrere Vorlagen in einem Bild vereinen.
Personen, Tiere oder Generationen können oft aus verschiedenen Vorlagen zu einem Bild vereint werden.
Auch alte, beschädigte oder unscharfe Fotos können geprüft werden.
Wir gehen besonders behutsam mit Erinnerungsbildern um und prüfen zuerst, was möglich ist.
Hund, Katze, Pferd oder andere Tiere können Teil des Portraits werden.
Auch besondere Orte, Fahrzeuge oder Hobbys können als Erinnerung integriert werden.
Ideal für Geburtstag, Hochzeit, Eltern, Großeltern, Partner oder Menschen, die alles haben.
Häufige Fragen zu Bestellung, Fotos, Zahlung und Lieferung
Wir haben die wichtigsten Fragen bewusst vollständig gelassen, damit du schnell die passende Antwort findest.
Bestellung
Wie kann ich ein Portrait bei Sketchus bestellen?
Am einfachsten bestellst du über unseren Onlineshop. Wähle das passende Portrait, lade dein Foto hoch, entscheide dich für Stil, Größe, Personenanzahl und die gewünschte Anfertigungszeit. Danach legst du das Portrait in den Warenkorb und schließt die Bestellung sicher ab.
Wenn du dein Foto noch nicht bereit hast, kannst du die Bestellung trotzdem starten und die Fotovorlage später per WhatsApp oder E-Mail mit deiner Bestellnummer senden.
Kann ich nur per WhatsApp bestellen?
Wir empfehlen die Bestellung über den Onlineshop, weil dort Stil, Größe, Personenanzahl, Lieferoption und Zahlung sicher erfasst werden. Wenn du Hilfe brauchst oder unsicher bist, kannst du uns zusätzlich per WhatsApp schreiben.
Per WhatsApp helfen wir dir besonders gern bei Fotoqualität, Stil, mehreren Fotos, Portraits mit Verstorbenen oder festen Lieferterminen.
Artprint oder Originalzeichnung – was ist der Unterschied?
Ein Artprint ist eine hochwertige gedruckte Version deines Portraits. Er ist besonders geeignet, wenn du ein schönes Geschenk suchst und eine schnellere oder günstigere Option möchtest.
Eine Originalzeichnung ist das echte handgezeichnete Unikat auf Papier. Sie eignet sich besonders für emotionale Geschenke, Familienportraits, Gedenkportraits oder Erinnerungsbilder, die einen besonderen Wert haben sollen.
Wenn du unsicher bist, kannst du uns dein Foto senden. Wir helfen dir, die passende Option zu wählen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange noch nicht mit der künstlerischen Arbeit begonnen wurde, ist eine Stornierung in der Regel einfacher möglich.
Wenn die Arbeit bereits begonnen hat, können je nach Aufwand Kosten entstehen. Wir prüfen den Fall ehrlich und melden uns schnellstmöglich bei dir.
Wo kann ich Beispiele von Sketchus-Zeichnungen sehen?
Beispiele findest du auf unserer Website, in Produktbildern, auf unseren Inspirationsseiten und in Kundenbewertungen. Besonders hilfreich sind Vorher-Nachher-Beispiele, Familienportraits, Gedenkportraits und Haustierportraits.
Preis & Bezahlung
Wie hoch ist der Preis für ein Portrait?
Ein Portrait bei Sketchus ist bereits ab 49,99 € erhältlich. Der Preis hängt von Stil, Größe, Personenanzahl, Produktart und gewünschter Anfertigungszeit ab. Den genauen Preis siehst du direkt auf der Produktseite, sobald du deine Optionen auswählst.
Kostet das Zusammenfügen mehrerer Fotos extra?
Das Zusammenfügen mehrerer Fotovorlagen zu einem harmonischen Portrait ist bei Sketchus grundsätzlich kostenlos, wenn die bestellte Personen- oder Tieranzahl bereits passt.
Sende uns deine Fotos gern vorher. Wir prüfen, ob die Kombination möglich ist und welche Option sinnvoll ist.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Du kannst im Onlineshop mit den verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen, zum Beispiel PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder anderen im Checkout angebotenen Optionen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir während der Bestellung angezeigt.
Ich habe mit Klarna bezahlt, aber die Überweisung vergessen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktiere direkt Klarna oder prüfe deine Zahlungsinformationen in deinem Klarna-Konto. Sketchus erhält die Zahlungsfreigabe über den Zahlungsanbieter. Wenn du unsicher bist, kannst du uns zusätzlich mit deiner Bestellnummer kontaktieren.
Kann ich in Raten zahlen oder zuerst eine Teilzahlung leisten?
Wenn Ratenzahlung verfügbar ist, wird sie im Checkout über den jeweiligen Zahlungsanbieter angezeigt. Eine manuelle Teilzahlung direkt an Sketchus können wir in der Regel nicht anbieten.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Da jedes Portrait individuell nach deinem Foto und deinen Wünschen erstellt wird, handelt es sich um eine persönliche Anfertigung. Trotzdem ist uns deine Zufriedenheit sehr wichtig. Wenn etwas nicht passt, melde dich bitte bei uns. Wir prüfen den Fall fair und suchen eine gute Lösung.
Fotovorlagen
Kann ich Bilder von Verstorbenen zeichnen lassen oder mehrere Fotos zu einem Portrait zusammenfügen?
Ja, oft ist das möglich. Sketchus kann mehrere Fotos zu einem gemeinsamen handgezeichneten Portrait kombinieren – zum Beispiel Familie mit verstorbenen Eltern, Großeltern oder anderen geliebten Menschen.
Bei Portraits mit Verstorbenen gehen wir besonders behutsam vor. Wir prüfen die Fotos sorgfältig und achten darauf, dass das Ergebnis respektvoll, ruhig und natürlich wirkt.
Kann ich eine Portraitzeichnung von Menschen mit Tieren bestellen?
Ja. Menschen und Haustiere können oft gemeinsam in einem Portrait dargestellt werden. Du kannst zum Beispiel ein Familienportrait mit Hund, ein Paarportrait mit Katze oder ein Erinnerungsbild mit einem verstorbenen Haustier bestellen.
Was mache ich, wenn meine Fotoqualität nicht gut ist?
Keine Sorge. Viele Kunden haben nur alte, unscharfe oder kleine Fotos. Schick uns deine Vorlage einfach zur kostenlosen Prüfung. Wir sagen dir ehrlich, ob das Foto geeignet ist und welcher Stil sinnvoll ist.
Wichtig ist, dass Gesicht, Augen und wichtige Details möglichst gut erkennbar sind.
Ich weiß nicht, welche Fotovorlage ich auswählen soll. Was ist besser?
Wähle das Foto, das dem gewünschten Ergebnis am nächsten kommt. Wichtig sind Gesichtsausdruck, Blickrichtung, Emotion und Erinnerung.
Wenn du mehrere Fotos hast, sende uns gern mehrere Vorlagen. Wir helfen dir, das beste Foto auszuwählen oder prüfen, ob mehrere Bilder kombiniert werden können.
Bekomme ich einen Vorentwurf?
Bei einfachen Einzelportraits ist ein Vorentwurf nicht immer notwendig. Bei komplexen Motiven, mehreren Personen, alten Fotos oder Portraits mit Verstorbenen prüfen wir die Vorlagen besonders sorgfältig.
Wenn eine Collage, Vorschau oder Abstimmung sinnvoll ist, melden wir uns bei dir. Du kannst deinen Wunsch nach einer Vorschau auch im Kommentarfeld angeben.
Anfertigungsdauer & Lieferzeit
Wie lange dauert die Anfertigung bei Sketchus?
Die Dauer hängt von Stil, Größe, Personenanzahl, Fotoqualität und Aufwand ab.
Wenn es schnell gehen muss, kannst du die Express-Anfertigung wählen. Express bedeutet: Dein Portrait wird bevorzugt bearbeitet und kann je nach Motiv und gewählter Option bereits in ca. 7 Tagen fertiggestellt werden.
Ich brauche dringend eine Zeichnung. Was kann ich machen?
Wenn du dein Portrait zu einem festen Termin brauchst, sende uns am besten sofort dein Foto und das gewünschte Datum. Wir prüfen ehrlich, welche Express-Option realistisch ist.
Ich brauche das Bild erst in 60 Tagen oder später. Gibt es ein gutes Angebot?
Wenn du viel Zeit hast, kannst du die normale Anfertigungszeit wählen. In manchen Aktionen oder saisonalen Kampagnen gibt es Rabattcodes. Prüfe dafür unsere Rabattcode-Seite oder den Newsletter.
Im Prozess des Zeichnens
Wann erhalte ich die Bestellbestätigung?
Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Bestätigung findest, kontaktiere uns mit deinem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse.
Ich habe eine falsche Fotovorlage hochgeladen. Was soll ich tun?
Bitte sende uns so schnell wie möglich die richtige Fotovorlage per WhatsApp oder E-Mail und nenne deine Bestellnummer. Solange die künstlerische Arbeit noch nicht begonnen hat, können wir die Vorlage meist problemlos austauschen.
Ich möchte meine Bestellung bearbeiten, Personen hinzufügen oder die Größe ändern. Was soll ich tun?
Melde dich bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wenn die Änderung noch möglich ist, passen wir deine Bestellung an. Bei zusätzlichen Personen, größerem Format oder anderem Stil kann ein Aufpreis entstehen.
Nur noch wenige Tage bis zum gewünschten Liefertermin – was soll ich tun?
Kontaktiere uns sofort per WhatsApp und nenne deine Bestellnummer sowie den gewünschten Termin. Wir prüfen, ob Express oder eine schnellere Lösung noch realistisch möglich ist.
Kann ich auch Bilderrahmen bestellen?
Ja. Du kannst bei der Bestellung direkt einen passenden Bilderrahmen auswählen. So erhältst du dein Portrait auf Wunsch fertig zum Verschenken oder Aufhängen
Ich bin mit der Vorschau nicht zufrieden. Was soll ich tun?
Bitte schreibe uns konkret, was geändert werden soll. Je klarer dein Feedback ist, desto besser können wir es prüfen. Mögliche Änderungen betreffen zum Beispiel Gesichtsausdruck, Details, Kontrast, Hintergrund oder Anordnung.
Bei handgezeichneten Portraits ist wichtig: Das Ziel ist ein kunstvolles Portrait nach Fotovorlage, keine perfekte Kopie wie ein Foto.
Kann ich nachträglich weitere Artprints oder Drucke bestellen?
Ja, oft ist das möglich. Wenn dein Portrait bereits erstellt wurde, können zusätzliche Artprints oder Drucke in vielen Fällen nachbestellt werden. Nenne uns dafür bitte deine Bestellnummer.
Lieferung
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald dein Portrait verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sofern die Versandart eine Sendungsverfolgung enthält.
Mein Bild ist immer noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Wenn dein Portrait nach der Versandbestätigung nicht angekommen ist, prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn dort keine klare Information steht, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und helfen dir weiter.
Das Gemälde wurde beschädigt geliefert. Was kann ich tun?
Bitte sende uns direkt Fotos der Verpackung und des beschädigten Portraits. So können wir den Schaden prüfen und eine Lösung finden. Melde dich möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.
Ich habe den Trustpilot-Link nicht mehr. Wie kann ich meine Erfahrung bewerten?
Du kannst uns jederzeit schreiben, wenn du den Bewertungslink nicht mehr findest. Wir senden dir gern den passenden Link erneut zu.
Andere Fragen
Darf ich meine Zeichnung in sozialen Netzwerken posten?
Ja, natürlich. Du darfst dein Portrait gern teilen. Wenn du möchtest, kannst du Sketchus markieren. Wir freuen uns sehr über echte Kundenbilder und Erfahrungen.
Erhält mein Kunstwerk ein Sketchus-Logo?
Nein. Dein fertiges Portrait wird nicht mit einem Sketchus-Logo versehen. Das Kunstwerk soll ganz dir und dem Motiv gehören
Gibt es Rabatt bei Sketchus?
Rabatte und Gutscheine findest du auf unserer Rabattcode-Seite oder über unseren Newsletter.
WhatsApp & Kontakt
Wie kann ich euch bei Fragen kontaktieren?
Du kannst uns per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Am schnellsten geht es, wenn du direkt deine Bestellnummer, dein Foto und deine Frage mitsendest.
Ein Foto reicht, um den ersten Schritt zu machen.
Lade dein Foto hoch, wähle dein Portrait und beschreibe deine Wünsche. Wenn du unsicher bist, prüfen wir deine Vorlage zuerst kostenlos.